Все товары, представленные на сайте, имеют соответствующие лицензии, сертификаты, а так же гарантию качества. Вы имеете право отказаться от товара в любое время – до, либо после его передачи – в течение 7 дней.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара, т.е. товар не должен иметь следов использования. На товаре должны быть сохранены все бирки, ярлыки, пломбы, сохранена упаковка;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи и т.д.).

Покупатель не имеет права вернуть товар в случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя по индивидуальным характеристикам вернуть его нельзя.

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара.

Важно! Ортопедические матрасы Soul Sleep не подлежат обмену и возврату, поскольку изготавливаются по индивидуальным размерам. На матрасы Soul Sleep действует гарантия производителя - 18 месяцев.

ВЕДЬ МЫ УВЕРЕНЫ В КАЧЕСТВЕ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ!!!

Наша цель – быть полезными обществу. Мы ценим ваше доверие и возможность Вам помочь. В качестве нашей продукции мы уверены на 100% и хотим доказать это Вам. Покупая продукцию у нас Вы не рискуете приобрести то, что не подходит Вам по каким-либо причинам.

Вы можете вернуть или обменять товар на аналогичный в течение 7 дней с момента покупки если:

- Вам не понравилась покупка. Ваши потребности и ожидания остались неудовлетворенными;

- Вы обнаружили брак или товар был поврежден при транспортировке, что делает эксплуатацию данного товара невозможной;

В этом случае мы заменим товар бесплатно или вернем Вам деньги. Каждый товар перед отправкой проходит тщательную проверку. Но, если Вы обнаружили брак, Вам необходимо связаться с менеджером либо написать письмо с заявкой на возврат или замену с описанием брака и приложенной к письму фотографией. Все детали Вам объяснит менеджер. При подтверждении брака мы возместим Ваши расходы, связанные с пересылкой товара. Претензии принимаются в течение 7 дней с момента получения товара.

Если возврат осуществляется через почтовое отделение, он должен быть оформлен как ценная посылка без наложенного платежа с указанием полной стоимости товара. Возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом или переводом на яндекс деньги, если у Вас есть счет в этой платежной системе в течение 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад.

Браком не могут считаться особые свойства товара или материала, которые являются естественными (природными), а также свойства товара, о которых продавец предупредил до момента совершения покупки.